گفتمان سازی تفکر سیستمی در سازمان مبتنی بر مدیریت استراتژیک
(چالش ها ... و راهکارها ...!!) محمدصادق تراکمه سامانی[1]
چکیده:
ما در دنیای سیستم ها زندگی می کنیم. "تفکر سیستمی" یک توانمندی استراتژیک و مزیت رقابتی برای سازمان محسوب می شود. تفکر سیستمی زمانی در سازمان منجر به فرهنگ و رفتار مطلوب می شود که تبدیل به گفتمان شود. هر مقوله ای در سازمان و جامعه طی فرآیندی به گفتمان تبدیل می شود.
گفتمان (discourse) ازجمله مفاهيم مهم و كليدي است كه در شكل دادن به تفكر فلسفي، اجتماعي و سياسي مغرب زمين در نيمه ي دوم قرن بيستم، نقش به سزايي داشته است. بیشتر متون موجود در بحث گفتمان مربوط به حوزه "تحلیل گفتمان" است. در خصوص "تولید و ایجاد گفتمان" متون علمی چندانی یافت نمی شود.
هدف اصلی از نگارش این مقاله بررسی تفکر سیستمی در سازمان و نحوه پیاده سازی آن در سازمان با رویکرد استراتژیک است. سوال اصلی پژوهش؛ تفکر سیستمی چگونه در سازمان ایجاد و نهادینه می شود؟ فرضیه اصلی پژوهش؛ با استفاده از الگوهای استاندارد گفتمان سازی می توان تفکر سیستمی را سازمان نهادینه کرد. روش تحقیق در این مساله تحلیلی – توصیفی است.
پژوهشگر این مقاله با تمرکز و مطالعه بر گفتمان های حاکم در جامعه و سازمان به این نتیجه رسید که: "گفتمان سازی از مسیر اقناع سازی و متقاعد سازی به تکوین می رسد." همچنین چالش های موجود در مسیر گفتمان سازی پیش بینی و راهکارهایی نیز پیشنهاد شده است.
واژگان کلیدی: گفتمان، سیستم، تفکر سیستمی، مدیریت استراتژیک، اقناع سازی
[1] - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی از دانشگاه تهران و عضو بنیاد ملی نخبگان – wsamani25@gmail.com
تریز, یک روش قدرتمند برای حل خلاقانه مسائل است. هر پروژه اغلب به نقطه ای میرسد که نتیجه بیشتری از مطالعات و تجزیه و تحلیل نصیب آن نمیشود و راه به جلو نامشخص است و پیشرفت مسدود بنظر میرسد. در این حال، گروهی که در پروژه مشغول کار هستند باید برای حل مشکلات بعدی راه حلهای خلاقانه ایجاد کنند
در حال حاضر با روش طوفان ذهنی آشنایی دارید که میتواند به این وضعیت کمک کند. با این حال، هدف این رویکرد که بستگی به شم و دانش گروه دارد، نتایج غیر قابل پیش بینی و تکرار نشدنی است. از طرف دیگر تعداد زیادی از راه حلهای ممکن نادیده گرفته میشوند، فقط بدین دلیل که خارج از تجربه گروه پروژه هستند
روش تریز، یک روش حل مسئله بر اساس منطق داده ها و پژوهشها و نه شم و شهود است. این روش بنا بر دانش و نبوغ مهندسین بسیاری بنا شده که به توانایی خلاقیت راه حلهای مناسب گروه پروژه سرعت میبخشد. بدین ترتیب متد تریز قابلیت تکرار یا پیش بینی و اطمینان به روند حل مشکلات را بوسیله ساخته و الگوهای ریتمیک ویژه خود دارد
تریز چیست؟ به زبان روسی مخفف "نظریه حل خلاقانه مسائل" است. جی اس آلتشولر و همکارانش در اتحاد جماهیر شوروی سابق، این روش را در بین سالهای 1946 تا 1985 توسعه و گسترش دادند. روش تریز یک روش علمی و بین المللی خلاقیت است که متکی به مطالعه الگوهای مسائل و راه حلها است و نه بر خلاقیت خودبخودی شم و شهودی افراد یا گروهها. مطالعه و تجزیه و تحلیل بیش از سه میلیون الگو، به کشف الگوهایی که به راه حل دستیابی به موفقیت، و پیش بینی مشکلات، منجر شده است و تمام اینها در داخل این روش خلاقانه تدوین شده اند. این روش در حال گسترش و استفاده شرکتهای بزرگ در چندین مسیر موازی است و بصورت فزاینده ای در فرآیندهای "شش سیگما" در مدیریت پروژه و سیستمهای مدیریت ریسک و طرح های نوآوری ساماندهی و سازماندهی رایج است
شرکت امنیتی سیمانتک در گزارشی اعلام کرده است، اخیرا یک Spyware یا جاسوس سایبری را کشف کرده که پیچیدهترین نمونه تا کنون بوده که به نظر یک دولت قوی پشت آن قرار گرفته است. طبق گزارش این شرکت این جاسوس از سال ۲۰۰۸ فعال بوده و ایران یکی از اهداف اصلی آن بوده است.
به گزارش «تابناک»، نام این جاسوس سایبری از سوی شرکت «Regin» عنوان شده و از سال ۲۰۰۸ از آن برای جاسوسی و به دست آوردن اطلاعات در حجم و گستره وسیع، از دولتها تا افراد عادی استفاده شده است. همچنین اشاره شده که طراحان این جاسوس سایبری که پیچیدهترین Spyware تاریخ لقب گرفته، در سال ۲۰۱۱ نسخه اصلی آن را رها کردهاند تا نسخه پیچیدهتر آن را در سال ۲۰۱۳ به کار گیرند.
سیمانتک صراحتا بیان کرده است: تروجان از نوع Back door با نام Regin بخشی از بدافزاری است که سطح بالایی از پیچیدگی و تلاش تکنیکی را نشان میدهد که تا پیش از این در هیچ گونه موارد مشابهی دیده نشده و برای ساخت آن اگر نه سالها، اما ماهها تلاش به کار رفته است.
این بدافزار از یک متودولوژی ماژولار و قدم به قدم استفاده میکند که به طراحان و کنترل کنندگان آن این امکان را میدهد تا بر اساس نوع هدف خود، قابلیتها و امکانات لازم آن را به شکل مناسب استفاده کنند. برخی از عملکردهای این بدافزار بسیار پیشرفته بوده و نمایانگر درجه بالای تخصص طراحان آن در این حوزه است.
قابلیتهای اصلی این بدافزار شامل امکانات Remote Access Trojan یا RAT است که اقداماتی از قبیل عکاسی از صفحه کاری، در اختیار گرفتن کنترل ماوس و کلیک آن، سرقت گذرواژهها، رصد ترافیک شبکه و بازیابی اطلاعات پاک شده است.
بر اساس گزارش شرکت سیمانتک، بخش مهمی از فعالیتهای این بدافزار یعنی بیش از ۵۰ درصد آن در کشورهای روسیه و عربستان سعودی بوده است. سایر کشورهایی که به شکل اساسی فعالیت این بدافزار در آنها مشهود بوده است، عبارتند از: مکزیک، بلژیک، افغانستان، ایران، پاکستان، ایرلند، هند و اتریش.
همچنین هدفهای مشخص این بدافزار در هر یک از این کشورها نیز عبارت بودهاند از: افراد عادی و کسب و کارهای کوچک، شرکتها و نهادهای مخابراتی و ارتباطی، بخش انرژی، هواپیماییها و نهادهای تحقیقاتی.
سیمانتک اشاره کرده که این بدافزار به دلیل ذات کاملا پیچیده و غیرقابل کشف خود برای جاسوسی و سرقت اطلاعات در بلند مدت ـ چندین سال ـ بسیار مناسب است. همچنین کشف آن به معنای درک و دریافت نوع فعالیت و منابع آن نیست: این بدافزار از روشهای بسیار پیچیدهای برای ارتباط با طراحان و هکرهای خود استفاده میکند که شامل رمزگذاری ارتباط به شکل دقیق، استفاده از ICMP/ping، قرار دادن فرامین اجرایی در کوکیهای HTTP و استفاده از پروتکلهای TCP و UDP شخصی است.
:: موضوعات مرتبط:
امنیت , ,
:: بازدید از این مطلب : 205
آفتي به نام ”جلسه“ در مزرعه مديريت زمان ... meeting
يكي از مهمترين دغدغهها و نگرانيهاي انسانهاي معاصر مديريت وقت و فرصتي است
مقدمه:
هدف از نگارش اين مقاله مروري دوباره بر مبحث مديريت زمان و آموزههايي است كه ميتوانند ما را در مديريت بهتر زمان ياري نمايند. از اين كه زماني را صرف نگارش اين مجموعه كردم، خوشحالم زيرا وقت اندكي از فرصت خود را صرف كاري كردهام كه ممكن است سبب صرفه جويي در وقت برخي از افراد شود كه براي عمر خويش ارزش زيادي قائلند.
گروههای رسمی و گروههای غیر رسمی در سازمانهای ایرانی .
حاکم بودن سیستمهای ارتباطی غیر رسمی در سازمانها
مقدمه:
هر کدام از ما در طول زندگی خود در جامعه ای که بدان تعلق داریم به عضویت یک یا چند گروه در می آییم.در تعریف گروه گفته اند: مجموعه ای از انسانها که جهت هدفی خاص گرد هم می آیند و با یکدیگر دارای رابطه متقابل می باشند را گروه می گویند. واژه های اساسی در این تعریف گرد هم آمدن ،رابطه متقابل داشتن و بالاخره هدف داشتن است. منظور از گرد هم آمدن معنی گسترده و وسیعی از این واژه است و صرفا نمی توان آن را حضور فیزیکی افراد در کنار هم دانست. از سوی دیگر رابطه متقابل در یک گروه اصلی اصلی انکار ناپذیر است بدین ترتیب که مجموعه ای بسیار زیاد از انسانها را که برای یک هدف مشخص مثلا نمایش یک مسابقه گرد هم آمده اند را نمی توان یک گروه دانست. زیرا اینها هیچگونه ارتباط خاصی با یکدیگر ندارند. البته در این مثال خاص تعدادی از تماشاگران را که عضو مجامع هواداران یا طرفداران یک تیم خاص هستند را می توان یک گروه به حساب آورد. مورد سوم هدف واحد داشتن است و منظور از هدف واحد مقصود جمعی است گرچه افراد گوناگون می توانند انگیزه های شخصی نیز جهت پیوستن به یگ گروه داشته باشند. در اینجا دوام رابطه نیز اهمیت دارد.برای مثال تعدادی از مسافران مترو که در طول مسیر با یکدیگر مباحثه می کنند و در پایان مسیر از هم جدا می شوند را نمی توان اعضای یک گروه پایدار به حساب آورد از سوی دیگر می توان این چنین جوامعی را در رده گرو ههای موقت به حساب آورد.
در زمینه گروه و پویایی شناسی گروهها تقسیمات فراوانی صورت گرفته است. خواستگاه این پژوهشها نیز چون اکثر تحقیقات در زمینه علم مدیریت را باید در آمریکا جستجو کرد. عمومیت چنین پدیده ای (گروه و جوانب آن) در تمامی جوامع انسانی بحث و پژوهشی گسترده را در زمینه شناسایی و تبیین الگوهای رفتاری گروهها و اعضای آن در جوامعه گوناگون را طلب می کند.
رفتار گروه به میزان بسیار زیادی به رفتار اعضای آن وابسته است. در زمینه بهره وری و کارایی معتقدند بهره وری با تشکیل گروهها افزایش می یابد اما در مورد کارایی لزوما شرایط بدین گونه نمی باشد. تحقیقات نشان داده است که هم رفتار فرد بر گروه و هم رفتار گروه بر فرد قابل بررسی می باشد. در این زمینه می توان به تحقیقات کار خانه هاثورن به سرپرستی التون مایو در اوایا دهه 30 میلادی اشاره کرد که اگر چه به بحث شناخت عوامل مهم انگیزشی می پردازد اما در جریان تحقیقات خود یکی از همین عوامل تاثیر گذار بر عملکرد افراد را تاثیر گروه بر فرد و عضویت فرد در گروه می داند.
در یک تقسیم بندی گروهها را به دو نوع رسمی و غیر رسمی تقسیم کرده اند. گروههای رسمی رابطه نزدیک به ساختار رسمی سازمان و گروههای غیر رسمی به میزان زیادی از آن گریزان است . البته مقصود از واژه رسمی در این تعریف صرفا اتکا بر مفهوم و ترجمه تحت لفظی واژه ([1]formal و informal ) در فرهنگ سازمانی نداشته و تمامی جنبه ها را از جمله علنی بودن یا غیر علنی بودن و همچنین خواستگاه شکل گیری و هدفهای تعریف شده را در بر می گیرد.
در مجموعه بزرگی به نام سازمان که بخش اساسی و غیر قابل اغماضی از منابع آن را انسان تشکیل می دهد ،بررسی شیوه شکل گیری و عملکرد گروهها و اعضای آن ضروری است. در سازمانهای ایرانی که البته اکثر قریب به اتفاق آنها را باید با ساختار های هرمی در ذهن تجسم کرد که اختیار از راس بر کف جاری می شود گروه شناسی جایگاه خاصی دارد. اهمیت بررسی این موضوع زمانی رخ می نماید که ما در سازمانهای ایرانی 1- حاکمیت رابطه به جای ضابطه 2- حاکم بودن سیستمهای اطلاعاتی غیر رسمی در سازمان 3- خواستگاه و گرایشهای شدید قومیتی و خویشاوندی به تبع فرهنگ حاکم بر جامعه عواملی تاثیر گذار در عملکرد ساز مانهای ما به حساب می آیند را به وفور نظاره می کنیم که در ادامه به اختصار به بررسی آنها خواهیم پرداخت:
نكات زير درس هاي عملي هستند تا شما را به اوج موفقيت برسانند.
مهم نيست شما چه شغلي داريد و منصب شما چيست اگر نتوانيد ايده هاي خود را بدرستي بيان نماييد.
1- به خاطر داشته باشید که شما در انتخاب آنچه را که دریافت می کنید، مختار هستید .
شما آزاد هستید که بگویید نصف لیوان پراست و یا خالی . روی چیزها یی که به خاطر آن ها خوشحال هستید، تمرکز کنید .5 مورد از چیز هایی را که هر روز به خاطر شان خوشحال مي شويد و شکرگذاريد را بنویسید.
2- زندگی همواره درحال گذر است.
لحظات ناخوشایند همواره وجود دارند ، به خود بگویید این لحظات نیز خواهند گذشت . مسلما شما ناراحتي هايي در هفته گذشته داشته ايد كه الان فراموش كرده ايد. هميشه بگوييد الان فرصت فكر كردن به اين مشكل را ندارم و فردا به اين موضوع فكر مي كنم.فردا مشكل ديروز به ياد تان نمي ايد.
هرچه پيش آيد خوش ايد ما كه خندان مي رويم (بر روي كاميون پشت نويسي شده بود)
3- در زمان حال زندگی کنید.
گذشته تغییر نخواهد کرد و آینده هم هنوز فرا نرسیده است . این موضوع را در ذهن خود جا بیاندازيد که امروز ممکن است آخرین روز شما باشد چون یک روز این طور خواهد شد! زندگی خیلی کوتاه است از هر روز خود حداکثر استفاده را داشته باشید هرکاری می توانید انجام دهید چرا که زمان در حال گذر است .
4- به طبیعت به عنوان یک منبع نامتناهی لذت ، بنگريد.
لذت های اطراف خود را درجهان دريابید به عنوان مثال به آواز پرندگان گوش فرا دهید ، خود را درمعرض آفتاب گرم قرار دهید، از نسیم خنک لذت ببرید ، به بو و رنگ خوش گل ها توجه کنید. روح خود را با صحنه های زیبای طبیعت بپرورانید . برای دیدن یک باغ زیبا وقت بگذارید یا حتی خودتان آن را ایجاد نمایید. اگر فرصت ندارید چند شاخه گل بخرید و از زیبایی آن لذت ببرید.
5- اگر با دیدن اخبار بد در تلویزیون یا روزنامه ذهنتان مملو از چیزهای بد و ناخوشایند می شود هرگز به اخبار گوش ندهید و اگر واقعه ی مهمی اتفاق بیفتد که نیاز باشد شما هم از آن با خبر شوید حتما یک نفر آن را به شما خواهد گفت .
6- تک تک چیز های خوبی را که در زندگی از آن ها برخوردار هستید بشماريد و همیشه به جای این که روی نداشته های خود تمرکز کنید ، نسبت به داشته های خود سپاسگذار باشید.
7- لبخند بزندید ، آنگاه خواهید دید که همه ی دنیا نیز به شما لبخند خواهد زد.لبخند به شما حس خوشحالی خواهد داد و هرکس با دیدن لبخند برروی لبان شما ، خوشحال خواهد شد.(در هفته هاي آينده نكاتي را در وصف فوايد خنده انتشار مي دهيم)
8- در مسیر كارتان ، خوش رفتار باشید.حتی در حالت راه دادن به کسی در جاده موجب ایجاد احساس مثبت بین دو طرف خواهيد شد. و اگر مورد لطف راننده اي قرار گرفتيد شما حلقه آخر نباشيد لطفاً!!!(بزودي در نكته هاي گسترش مهرباني نكات بسيار جالبي را انتشار مي دهيم)
9- به خاطر داشته باشید که سختی ها وگرفتاری ها فرصت های خوبی هستند تا شما خودتان را بیشتر بشناسید ، همچنین باعث می شوند دیگران را شناخته و ياد بگیرید که چطور از عهده ی زندگی خود برآیید هر چند اینگونه درس ها، درس های ناخوشایندی هستند.فعال باشید. ازجای خود برخیزید و ببینید که بقیه ی مردم جهان چه می کنند. فعال بودن احساس خوبی به شما خواهد داد و مشاهده ی تلاش دیگران به شما کمک می کند تا شما نیز فعالیت خود را دوچندان نماييد.
احساساتی مانند: قهر, خشم, ترس, غم, حقارت, انزجار, حسادت, خساست, خودداری, کینه, انتقام, نفرت, لجبازی, غیبت برای مشوه کردن چهرهء دیگران و ...زیر مجموعهء منفی نگری قرار می گیرند که در راستای مقاله به تمامی اینان خواهم پرداخت. نه تنها منفی بینی همیشه ما را از خطرات باخبر نمی کند و چه بسا واکنش های ما را در مقابل اتفاقات, به سوی غیر واقعی و غیرحقیقی سوق می دهد. شش مورد از هفت احساسات ابتدایی نسل بشر را احساسات منفی تشکیل می دهند و در نتیجه منفی نگری و منفی گرایی را رونقی بازاری است! با توجه به اینکه احساسات آدمی, اعمال ما را در دست دارد و احساسات منفی نیز غالب بر احساسات مثبت می باشد, لذا با تمام علاقه و پشتکار, با نگرانی و قهر و شکایت به زندگی ادامه می دهیم و هیچ مادر مهربانی نیست که این نگرانی و منفی بینی را مرهم باشد!؟
هر امری را که ما قادر به دیدن ذات و فطرت آن, در لحظه و اکنون نباشیم, می توان آن امر را منفی(جهنم) نامید. نوع دید ما بر موضوعات و اوامر, نه تنها حالات روانی, بلکه سلامت فیزیکی ما را نیز می توانند تعیین کرده و احوال درونی و روانی ما را نیز لو می دهد. شلوار صورتی مرد هنرمند و رفتار شارمانت فلان آرایشگر مرد, در همه کس تاثیر یکسان برجای نمی گذارد. یکی بالا می آورد و دیگری اگر زور و قدرت داشته باشد, آنان را حذف می کند و خیلی ها نیز هستند که چگونه بودن آنان را پذیرفته و خواهند پذیرفت. همهء این ها بستگی به نوع دید و نگاه ما انسان ها دارد. آیا ما واقعاً از وجود زیبایی ها لذت می بریم و یا اینکه آن زیبایی ها را تبدیل به درد و اندوه می کنیم؟
مردم بهطور طبیعی به نتایج منفی فکر میکنند، نه مثبت. اغلب نتایج منفی نصیب افراد بدبین میشود. از طرف دیگر، برای مردم مثبتاندیش، اتفاقات خوب پیدرپی رخ میدهد.
اخیرا کتاب جدیدی با نام «دیدن اتومبیلهای قرمز» در آمریکا منتشر شده است. این کتاب به یکی از کتابهای پرفروش آمازون تبدیل شده است. این کتاب درمورد اهمیت دیدگاهمان و تاثیر آن در موفقیت صحبت میکند. در این اینجا به نکات مهم این کتاب میپردازیم: .....
.
.
.
آیا به موضوعات خوب فکر میکنید یا موضوعات بد؟
مردم بهطور طبیعی به نتایج منفی فکر میکنند، نه مثبت. اغلب نتایج منفی نصیب افراد بدبین میشود. از طرف دیگر، برای مردم مثبتاندیش، اتفاقات خوب پیدرپی رخ میدهد. این درست مانند زمانی است که یک اتومبیل قرمز میخرید و پس از آن همه اتومبیلهای قرمز اطراف خود را میبینید. دیدن اتومبیلهای قرمز برای شما معنیدار میشود. شما به اتومبیل زیبا و جدید خود افتخار میکنید و بسیار هیجانزده هستید، درنتیجه زیاد به آن فکر میکنید. وقتی اتومبیل قرمز نقطه اصلی تمرکز شما باشد، اتومبیلهای قرمز همهجا در اطرافتان ظاهر میشوند.
پیام این است که «بر هر چیزی تمرکز کنید، مقدار بیشتری از آنرا بهدست میآورید.» اگر موضوعات خوشایند را تجسم کنید، اتفاق خواهند افتاد. البته همین موضوع درمورد موارد ناخوشایند نیز صدق میکند. بازیکن گلفی که مدام نگران پرتاب توپ به درون دریاچه است، همیشه آنرا به درون آب میاندازد. اگر نگرش شما مسیرتان را مشخص کند، پس خوب است که افکار خود را به مسیر مثبتی هدایت کنید. این سه گام را انجام دهید:
همیشه صحبت در مورد برنامه ریزی ،پیشرفت و موفقیت کار آسانی است؛ در حالی که عمل به همین برنامه ریزی،کار هر کسی نیست؛به همین دلیل است که از بین میلیون ها آدمی که هر سال برای سال نو برنامه ریزی میکنند،فقط تعداد اندکی به آرزوهایشان میرسند.
حال شما میتوانید انتخاب کنید که عضو کدام دسته باشید؛اکثریتی که هر روز در جا می زنند یا اقلیتی که سختی را را به جان میخرند و هر روز پیشرفت می کنند.اگر دسته دوم را انتخاب کرده اید،به شما تبریک میگوییم!اکنون که قصد دارید قدم در راه موفقیت بگذارید.باید اول شش شرط اساسی راه های موفقیت را داشته باشید تا راه برایتان هموارتر شود؛
شرط اول :فرهیخته شوید!
شما که اهل موفقیت هستید ،حتما اهل مطالعه کتاب هم هستید. مطالعه ی کتابهایی که دیگران در مورد اهداف شما نوشته اند و یا دانستن اصول اساسی،علمی و زمینه های تخصصی کاری که قصد انجام آن را دارید باعث میشود آرزوهایتان بر روی پایه های محکم و استواری بنا شوند.
همچینین داشتن اطلاعات کافی می تواند مانند توشه راه عمل کند؛درست همان طوری که برای مسافرت نوروزی تان،هم چمدان های پروپیمان میبندید و هم اطلاعات کافی درباره ی مقصدتان کسب میکنید،در راه رسیدن به شهر آرزوهایتان هم لازم است همین کار را انجام دهید تا از سریع ترین ،راحت ترین و مطمئن ترین راه به مقصد برسید.
:: موضوعات مرتبط:
اتاق فکر , ,
:: بازدید از این مطلب : 324
نيايش فرصتي است براي پيوند با بيکرانهها، زماني است براي يافتن خويشتنِ خويش، عرصهاي است براي عرضۀ مخلوق به خالق. هر شب قطعهاي از تلاش براي اين پيوند را پيشکش چشمان شما کاربران عزيز مي کنيم.
آقاي مهربانم! شنيدهام غروب جمعهها به اين دليل غم انگيز است که نامه اعمال مردمان را به نزد شما مي آورند و شما با ديدن اين اعمال غمگين ميشويد. مولاجان مي دانم که اين بار هم نامه اعمالم تعريفي نيست و خطا در آن بسيار. آقاي مهربانم باز هم بنده نوازي کن و دستم را رها نکن. و فرصتي ديگر براي ابراز بندگي از خدا برايم بگير.
:: موضوعات مرتبط:
مذهبی , ,
:: بازدید از این مطلب : 230